O que é o Cupom Vale Trocas?

Sempre que for necessária a troca ou devolução de um produto, você terá a opção de receber um Cupom Vale Trocas para comprar o mesmo produto ou qualquer outro produto do site da Hparts Moto, de maneira rápida e fácil. 

Como eu adquiro um Cupom Vale Trocas?

O Cupom Vale Trocas é enviado aos clientes que solicitaram a troca ou a devolução de um produto. O Vale Trocas terá o mesmo valor do produto pago e com ele, você pode comprar o mesmo produto trocado/devolvido ou qualquer outro produto disponível no site da Hparts Moto. 

Qual a data de validade do Cupom Vale Trocas?

O Cupom Vale Trocas poderá ser utilizado em até 1 ano a contar da data de envio do mesmo. 

Como eu utilizo o meu Cupom Vale Trocas?

1- Navegue pelo site da Hparts Moto até encontrar o produto que você deseja adquirir.

2- Clique no botão Comprar, ao lado do produto que você deseja.

3- Você será redirecionado para o seu "Carrinho de Compras". É nesta página que você utiliza o Cupom Vale Trocas.

4- Copie o código do seu Cupom Vale Trocas no local indicado com Cupom/Vale Presente, exatamente como você recebeu, com números, hífens e letras. Não deixe espaço em branco entre o início do campo, onde será digitado o código, e o primeiro dígito do Cupom Vale Presente.

5- Clique no botão "Calcular" e confira se o desconto foi dado. 

Se o desconto não for calculado, entre em contato conosco pelo Atendimento On-Line. Para maior agilidade no atendimento, informe o valor, o código completo do seu Cupom Vale Troca, o e-mail cadastrado e a data em que foi enviado e siga as instruções do tripulante. 

Cobre o valor do serviço de entrega?

Sim, o valor do serviço de entrega poderá ser descontado do valor de seu Cupom Vale Trocas, desde que o valor total da compra mais o valor do serviço de entrega sejam menores ou iguais ao valor do vale. 

O Cupom Vale Trocas é acumulativo?

O Cupom Vale Trocas não é acumulativo. Nosso sistema disponibiliza a utilização de apenas um Cupom Vale Trocas por pedido. 

Comprar mesmo produto trocado/devolvido

Para clientes que receberam o Cupom Vale Troca para realização da compra do mesmo produto no site, garantimos o valor do(s) produto(s) devolvido em até 7 dias corridos*, a partir da data do envio do Cupom Vale Trocas. Neste caso, feche a compra com a opção de pagamento Boleto Bancário utilizando o Cupom Vale Troca.

Após efetivar a compra, encaminhe um e-mail para website@hparts.com.br, informando sobre a diferença de valores para que possamos efetuar a liberação do seu pedido.

* Após este prazo, o cliente arcará com a diferença de valor. 

Valor da compra exceder do Cupom Vale Trocas

Se fechar uma compra com valor total de produtos superior ao valor do Cupom Vale Trocas, você pagará somente a diferença através das várias formas de pagamento existentes no site da Hparts Moto. 

Cupom Vale Troca utilizado parcialmente

Caso não utilize o valor total do vale trocas, você poderá utilizá-lo em compras futuras ou ainda, solicitar o reembolso do saldo restante. 

Cancelar Cupom Vale Trocas e solicitar um novo

Sim, basta enviar um e-mail para website@hparts.com.br informando o motivo do cancelamento. 

Possíveis falhas na utilização

Mensagem: "Número do Cupom Inválido."

Causa: O número do Cupom Vale Trocas não foi digitado corretamente ou existem espaços entre os caracteres.

Solução: O código do Cupom Vale Trocas deve ser digitado exatamente como consta no cupom. Esse código é constituído de 23 números e hífens. Não deixe espaços no campo de preenchimento ao digitar o código, pois impossibilita o cálculo do desconto. 

Mensagem: "Data de validade do Cupom Vale Presente expirada".

Causa: O prazo de validade do Cupom Vale Trocas está vencido.

Solução: Entre em contato através do e-mail website@hparts.com.br e solicite um novo Cupom Vale Trocas. 

Mensagem: "Cupom Vale Presente bloqueado."

Causa: O Cupom Vale Trocas está bloqueado para a realização de compras. 

Solução: Entre em contato através do e-mail website@hparts.com.br e solicite o desbloqueio. 

Mensagem: "Cupom Vale Presente já utilizado."

Causa: O valor total do Cupom Vale Trocas já foi utilizado em compras na Hparts Moto.

Solução: Neste caso, não haverá o envio de um novo Cupom Vale-Trocas, uma vez que o vale já foi utilizado.